ניתן לשלוח לקבוצות לקוחות כל אחת מההודעות המובנות או טקסט חופשי עם שדות דינאמים לבחירתך.
לרשימה והסבר על כל ההודעות בהרחבה - לחצו כאן
שלב ראשון: הכנסו בלחיצה ל ניהול חנות > הזמנות או הזמנות בתהליך
🏆 מומלץ! סננו את תצוגת ההזמנות לפי יום האספקה, אפשרות האספקה או סטטוס הזמנה לפי: לא שולמו או סופקה לבחירת רק ההזמנות שאת לקוחתיהן תרצו לעדכן.
להדרכה על סינון הזמנות - לחצו כאן
שלב שני: עברו למצב בחירה
מצב בחירה מאפשר לבצע פעולות על מספר רב של הזמנות בלחיצת כפתור.
במעבר למצב בחירה תוכלו לשים לב שכעת:
תוכלו לבחור את כל (בלחיצת כפתור) או חלק מההזמנות המוצגות
מוצגים לך 3 כפתורים חדשים: קופה (כחול), הודעות (ירוק), תיוק (אדום)
שלב שלישי: בחרו את ההזמנות
שלב רביעי: לחצו על כפתור הבועית שיחה(כפתור ירוק)
כעת תוכלו לבחור את ההודעה המובנת אותה תרצו לשלוח או טקסט חופשי
ושלב אחרון: לחצו לאישור שליחה
שליחת הודעת טקסט חופשי ב SMS
בשליחת הודעת טקסט חופשי ב SMS תוכלו לשלוח הודעה אישית לקבוצת לקוחות, בניסוח שלך עם שימוש בשדות דינאמים
שימוש נפוץ הוא עדכון על חוסרים.
לוג תקשורת עם הלקוחות
ניתן לראות לוג תקשורת של הודעות SMS ו אימייל שנשלחו גם לקבוצת לקוחות וגם לכל לקוח/ה בנפרד
לוג להזמנה ספציפית
כדי לראות לוג תקשורת של לקוח/ה הכנסו להזמנה של הלקוח/ה ובלחיצה על הבועית שיחה יוצג. ניתן לראות את המידע בלחיצה על השורה הרלוונטית
לוג תקשורת של קבוצת לקוחות
בהזמנות בטיפול לאחר שבחרתם את קבוצת הלקוחות, לחצו שוב על הבועית של הודעות הטקסט.
בחלק התחתון תוכלו לראות את הלוג תקשורת של כל הלקוחות שנבחרו לשליחת הודעת טקסט מתוך מסך הזמנות בטיפול או בתהליך (גללו מטה).
שימו לב! כברירת מחדל הודעות תפעוליות מובנות לא ישלחו פעמיים לאותו לקוח/ה, אם תרצו בכל זאת לשלוח שוב, תצטרכו לסמנו מחדש ברשימה.
מגבלה זו אינה כוללת הודעות טקסט חופשי.
🏆 טיפ
צריכים עזרה נוספת ? קבלו תמיכה בקבוצת הפייסבוק של הלקוחות שלנו, ותקבלו תשובות מהירות גם מלקוחות ותיקים, וגם מצוות המומחים שלנו.
הצטרפו לקהילה שלנו בוואטסאפ, ותהיו הראשונים להתעדכן בכל מה שקורה