מייפיפס מאפשרת שליחת הודעות תפעוליות מובנות ישירות מתוך ממשק הניהול גם בוואטסאפ וגם ב SMS, באמצעות תבניות מובנת וטקסט חופשי.

לקוחות נוטשים עגלות ולא מסיימים את ההזמנה משלל סיבות, להלן 3 מתוכן:

במקרה והסיבה לנטישה היא השנייה או השלישית באמצעות שליחת הודעת תזכורת והזמנה לסיוע או תמיכה מצד החנות תוכלו ל״הציל״ הזמנות.
תזכורת להזמנה פתוחה ניתנת להתאמה אישית בזמן שליחת ההודעה (לחיצה על כפתור העריכה) או בהגדרות התאמה אישית.
​

במייפיפס מוגדרות 5 הודעות תפעוליות מובנות:

שליחת הודעת עדכון לאחר אריזה עם חוסרים (במידה ויש), הסכום לתשלום המעודכן בהזמנה לאחר סיום האריזה, והסכום הנותר לתשלום במידה וקיים חוב או יתרת זכות מהזמנות קודמות

.

​

עדכון הלקוחות שההזמנה שלהם מוכנה לאיסוף עצמי לאחר אריזה עם חוסרים (במידה ויש), הסכום לתשלום המעודכן בהזמנה לאחר סיום האריזה, והסכום הנותר לתשלום במידה וקיים חוב או יתרת זכות מהזמנות קודמות.

עדכון הלקוחות שההזמנה כבר בדרך אליהם (לאחר אריזה + עדכון חוסרים, והסכום לתשלום).

עדכון הלקוחות שההזמנה סופקה (+ חוסרים, והסכום לתשלום).

תזכורת לביצוע תשלום על הזמנות שלא שולמוֿ, עם לינק לתשלום אם מוגדר לאמצעי תשלום.

שליחת הודעת וואטסאפ בשלב זה ניתנת לשליחה ידנית פר לקוח (לעומת SMS שניתן לשלוח לקבוצת לקוחות בלחיצת כפתור).

על מנת לשלוח הודעה ללקוח/ה הכנסו להזמנה בטיפול או להזמנה בתהליך > ולחצו על הבועית שיחה שמופיעה משמאל לשם הלקוח/ה > לחצו על האיקון של הוואטסאפ > ושלחו את ההודעה הרצויה.

הודעה זו מאפשרת שליחת הודעה אישית ללקוחות מבלי לשמור אותם כאנשי קשר.
ניתן לשלוח הודעה ללקוחות מתוך:

שליחת ה SMS שמאפשר שליחת הודעות SMS לקבוצת לקוחות בלחיצת כפתור מתאפשר ברכישת חבילת SMS.
החבילה מאפשרת בנוסף לשליחת הודעות ללקוחות גם קבלת הודעות על ״אזל המלאי״ של מוצר, והמידת הצורך גם התראה ב SMS על הזמנה שנכנסת (לא מומלץ לעסקים עם ווליום הזמנות גבוה).

כדי לשלוח הודעות SMS לקבוצת לקוחות
​

שלב ראשון: הכנסו בלחיצה ל ניהול חנות > הזמנות או הזמנות בתהליך
​

🏆 מומלץ! סננו את תצוגת ההזמנות לפי יום האספקה, אפשרות האספקה או סטטוס הזמנה לפי: לא שולמו או סופקה לבחירת רק ההזמנות שאת לקוחתיהן תרצו לעדכן.
להדרכה על סינון הזמנות - לחצו כאן

שלב שני: עברו למצב בחירה

מצב בחירה מאפשר לבצע פעולות על מספר רב של הזמנות בלחיצת כפתור.

במעבר למצב בחירה תוכלו לשים לב שכעת:

שלב שלישי: בחרו את ההזמנות
​

שלב רביעי: לחצו על כפתור הבועית שיחה(כפתור ירוק)

כעת תוכלו לבחור את ההודעה המובנת אותה תרצו לשלוח או טקסט חופשי

ושלב אחרון: לחצו לאישור שליחה

בשליחת הודעת טקסט חופשי ב SMS תוכלו לשלוח הודעה אישית לקבוצת לקוחות, בניסוח שלך עם שימוש בשדות דינאמים

שימוש נפוץ הוא עדכון על חוסרים.

ניתן לראות לוג תקשורת עם הלקוחות באמצעות אימייל ו SMS גם לכל לקוח/ה בנפרד בלחיצה על הבועית שיחה בהזמנה.

​

או את הלוג תקשורת של כל הלקוחות שנבחרו לשליחת הודעת טקסט מתוך מסך הזמנות בטיפול או בתהליך (גללו מטה).