מייפיפס מאפשרת שליחת הודעות תפעוליות מובנות ישירות מתוך ממשק הניהול גם בוואטסאפ וגם ב SMS, באמצעות תבניות מובנת וטקסט חופשי.
💡לא ניתן לשלוח הודעות שיווקיות מתוך מייפיפס. בשלב זה נדרשת לעבוד עם מערכת יעודית שמותאמת למטרה זו.
רשימת ההודעות שניתן לשלוח מתוך מייפיפס:
את ההודעות ניתן לשלוח באמצעות:
🗣️ הודעות sms ללקוח או קבוצת לקוחות - באמצעות חבילת SMS - לחצו כאן לרכישת חבילת הודעות)
שליחת ההודעה whatsapp מתבצעת ישירות מהאפליקציה המותקנת על המכשיר בו המשתמשת גולש.
בעוד שהודעת טקסט נשלחת מהטלפון שהוגדר
שימו ♥️
לשליחת וואטסאפ (whatsapp) לקבוצת לקוחות נדרשת אוטומציה של בית העסק עם whatsapp api. אפליקציית וואטסאפ שייכת למטא ודורשת אימות של בית העסק, ועבודה נכונה תחת ההגבלות על מנת לא להחסם.
רשימת ההודעות שניתן לקבל מתוך מייפיפס:
מעקב מלאי - הודעה של מוצר שאזל מהמלאי או חזר למלאי בעקבות הזמנות של לקוחות
כניסת הזמנה חדשה
איך מתחברים לממשק שליחת SMS מתוך המערכת
שליחת ה SMS שמאפשר שליחת הודעות SMS לקבוצת לקוחות בלחיצת כפתור מתאפשר ברכישת חבילת SMS.
החבילה מאפשרת בנוסף לשליחת הודעות ללקוחות גם קבלת הודעות על ״אזל המלאי״ של מוצר, והמידת הצורך גם התראה ב SMS על הזמנה שנכנסת (לא מומלץ לעסקים עם ווליום הזמנות גבוה).
איך שולחים הודעות sms לקבוצת לקוחות?
ניתן לשלוח הודעות לקבוצת לקוחות שהזמינו מוצר מסויים מתוך אריזת מוצרים (לרב מיועד עבור עדכון חוסר)
שליחת הודעות whatsApp ללקוח/ה בודד/ה
שליחת הודעת וואטסאפ בשלב זה ניתנת לשליחה ידנית פר לקוח (לעומת SMS שניתן לשלוח לקבוצת לקוחות בלחיצת כפתור).
על מנת לשלוח הודעה ללקוח/ה הכנסו להזמנה בטיפול או להזמנה בתהליך > ולחצו על הבועית שיחה שמופיעה משמאל לשם הלקוח/ה > לחצו על האיקון של הוואטסאפ > ושלחו את ההודעה הרצויה.
💡 באותו אופן ניתן לשלוח גם הודעות sms לאותו לקוח/ה
ניתן לשלוח גם הודעת טקסט חופשי ב whatsapp ישירות ממסך הזמנות בטיפול
הודעה זו מאפשרת שליחת הודעה אישית ללקוחות מבלי לשמור אותם כאנשי קשר.
ניתן לשלוח הודעה ללקוחות מתוך:
הבועית שיחה ולחיצה על הודעה ריקה
לחיצה על המילה ״הודעה״ שמופיעה ברשימת ההזמנות בטיפול ובתהליך
מתוך התיק חשבון לקוח בלחיצה על כפתור הוואטסאפ.
השליח מתוך אפליקציית המשלוחים במערכת
רשימת כל ההודעות המובנות שניתן לשלוח מהמערכת:
1. הודעת תזכורת להזמנה פתוחה
לקוחות נוטשים עגלות ולא מסיימים את ההזמנה משלל סיבות, להלן 3 מתוכן:
קיבלו החלטה מודעת ואינם מעוניינים להזמין בחנות.
דעתם הוסחה לפעילות אחרת.
נתקלו באתגר טכני לדוגמא בהזנת אמצעי התשלום או התחברות מחדש לחשבון שלהם במערכת.
במקרה והסיבה לנטישה היא השנייה או השלישית באמצעות שליחת הודעת תזכורת והזמנה לסיוע או תמיכה מצד החנות תוכלו ל״הציל״ הזמנות.
תזכורת להזמנה פתוחה ניתנת להתאמה אישית בזמן שליחת ההודעה (לחיצה על כפתור העריכה) או בהגדרות התאמה אישית.
רשימת ההודעות המובנות שניתן לשלוח מתוך המערכת
במייפיפס מוגדרות 5 הודעות תפעוליות מובנות:
💡הודעה תפעולית אלו הודעות שנשלחות כנגד פעולה שהלקוח ביצע.
לדוגמא: הודעה שנשלחת בעקבות הזמנה בתהליך שלקוחות התחילו ולא סיימו, או הודעת עדכון בעקבות הזמנה שבוצעה במערכת.
שימו לב! לא נית לשנות את תוכן ההודעה המובנת. ההודעה תשלח עם פנייה אישית בשם פרטי ללקוח/ה, ותשלח עם שם המשתמש של השולח, עם לינק מותאם להזמנה.
2 . ההזמנה מוכנה
שליחת הודעת עדכון לאחר אריזה עם חוסרים (במידה ויש), הסכום לתשלום המעודכן בהזמנה לאחר סיום האריזה, והסכום הנותר לתשלום במידה וקיים חוב או יתרת זכות מהזמנות קודמות
.
3. מוכנה לאיסוף
עדכון הלקוחות שההזמנה שלהם מוכנה לאיסוף עצמי לאחר אריזה עם חוסרים (במידה ויש), הסכום לתשלום המעודכן בהזמנה לאחר סיום האריזה, והסכום הנותר לתשלום במידה וקיים חוב או יתרת זכות מהזמנות קודמות.
4. המשלוח בדרך אליך
עדכון הלקוחות שההזמנה כבר בדרך אליהם (לאחר אריזה + עדכון חוסרים, והסכום לתשלום).
🚚 הודעה זו ניתנת לשליחה גם על ידי השליח/ה ישירות מהאפליקציית משלוחים עם הוספת זמן הגעה - למידע על אפליקצית משלוחים לחצו כאן
5. בדרך לנקודת איסוף
עדכון קבוצת לקוחות שההזמנה כבר בדרך לנקודת איסוף עם זמן הגעה משוער (לאחר אריזה + עדכון חוסרים, והסכום לתשלום).
🚚 הודעה זו ניתנת לשליחה רק על ידי השליח/ה ישירות מהאפליקציית משלוחים עם הוספת זמן הגעה - למידע על אפליקצית משלוחים לחצו כאן
6. ההזמנה סופקה
עדכון הלקוחות שההזמנה סופקה (+ חוסרים, והסכום לתשלום).
🚚 הודעה זו ניתנת לשליחה גם על ידי השליח/ה ישירות מהאפליקצית משלוחים - למידע על אפליקצית משלוחים לחצו כאן
7. תזכורת לתשלום
תזכורת לביצוע תשלום על הזמנות שלא שולמוֿ, עם לינק לתשלום אם מוגדר לאמצעי תשלום.
🏆 טיפ
צריכים עזרה נוספת ? קבלו תמיכה בקבוצת הפייסבוק של הלקוחות שלנו, ותקבלו תשובות מהירות גם מלקוחות ותיקים, וגם מצוות המומחים שלנו.
הצטרפו לקהילה שלנו בוואטסאפ, ותהיו הראשונים להתעדכן בכל מה שקורה