אפשרות סינון ההזמנות היא משמעותית לעבודה יעילה מול ספקים, ליקוט, אריזה, חיובים, ומתן שירות לקוחות מיטבי.
🏆 ניתן לשלב בין האפשרויות: סינון, מיון וחיפוש להשגת המידע המדוייק
כל אפשרויות סינון ההזמנות:
סינון לפי סטטוס ההזמנה: הכל, ממתינות (לאריזה), באריזה, מוכנות, לא שולמו, שולמו, סופקו.
סינון לפי סגמנט לקוחות: VIP, הזמנה ראשונה, קמפיינים, מנויים
מועד ביצוע ההזמנה - הזמן שבו ההזמנה התקבלה
מועד עדכון אחרון של ההזמנה - הזמן האחרון בו בוצע עדכון להזמנה
לפי א׳ ב׳ שם לקוח
סטטוס הזמנה
לפי שם אפשרות האספקה
🏆 הערות - כל ההזמנות עם הערות יוצגו ראשונות
מועד האספקה
סה״כ לתשלום
שם לקוח/ה
שם שליח/ה
סינון לפי מועדי אספקה, אפשרויות הפצה ושליחים/ות
🏆 סינון זה מלווה אותנו לכל מערכת הניהול, ומאפשר עבודה רציפה.
המודלים שמושפעים מסינון זה הם: הזמנות, סיכום כמויות וסיכום אפשרויות אספקה, אריזת מוצרים, אנליטיקס אריזה, ניהול ספקים, ומשלוחים
לחצו על המשפך המופיע בתפריט העליון (המשפך מופיע בכל המסכים המושפעים ממנו).
בחרו את הסינון הרלוונטי תחת מועדי האספקה:
שימו לב!
ניתן ללחוץ על "כל מועדי האספקה" כדי להוריד או להחזיר בלחיצה אחת את כל המועדים.
לאחר מכן תוכלו לגלול למטה ולבחור בסינון שתרצו לראות:
אפשרויות אספקה - מומלץ להדפסה לפי נקודות חלוקה או אריזה
שליחים/ות - מומלץ לאריזה לפי שליחים/ות
💡השימוש בסינון הוא משמעותי בזמן האריזה ומאפשר לכל אורז/ת לעבוד במהירות מקסימלית כאשר הם מקבלים את העדכונים רק על האפשרות הפצה או השליח/ה אותם הם אורזים.
להלן דוגמה לבחירה בסינון אפשרויות הפצה:
להלן דוגמה לבחירה בסינון שליחים/ות:
שימו לב!
לאחר סגירת חלון הסינון ניתן לראות את הבחירה בתפריט העליון.
לחיצה על איפוס - תמחק את הסינון.
לחיצה על אחד מהאייקונים הנוספים תאפשר שינוי בסינון.
תחת האייקון של התאריך מוצג מספר ימי האספקה שנבחרו.
תחת האייקון של ההפצה מוצג מספר אפשרויות ההפצה שנבחרו
🏆 טיפ: בהצגת המשפך מתקבל סטטוס כמות הזמנות לכל יום ואפשרויות הפצה, סה״כ משלוחים, וסה״כ הזמנות לאיסוף
המידע הזה יכול לעזור כדי למקד מאמצים באפשרויות הפצה בהן כמות ההזמנות נמוך
סינון לפי סטטוס הזמנה
בסרגל הראשי בראש עמוד הזמנות בטיפול מוצגים סיכום מספרי של ההזמנות לפי סטטוס.
לחיצה על המספר תסנן את טבלת ההזמנות לפי סטטוס ההזמנה.
💡 טיפ:
בלחיצה נוספת על ההזמנות שלא שולמו תעברו להזמנות ששולמו
בלחיצה נוספת על ההזמנות שמוכנות תעברו להזמנות שנאספו
בלחיצה נוספת על ההזמנות באריזה תגיעו להזמנות עם חוסרים
בלחיצה על הסטטוס כל ההזמנות שיוצגו יהיו בהתאם לסטטוס הנבחר.
בלחיצה נוספת על הסטטוסים: באריזה, מוכנות ולא שולמו, יוצג הסטטוס המשלים כמפורט להלן.
הסבר לסטטוסים:
הכל: כל ההזמנות
ממתינות לאריזה: כל ההזמנות שעדיין לא התחילו תהליך אריזה עם המערכת (אף מוצר לא סומן כנארז, בקירור, או חסר). למידע נוסף והדרכה על ממשק אריזה במייפיפס - לחצו כאן
באריזה: כל ההזמנות שלפחות מוצר אחד בהן סומן כנארז, בקירור, או חוסר
חוסרים: כל ההזמנות בתהליך אריזה שיש בהן מוצרים שסומנו בחוסר
מוכנות: כל ההזמנות בהן כל המוצרים נארזו - סומנו כנארזו, בקירור או בחוסר
נאספו: כל ההזמנות שסומנו כנאספו על ידי השליח/ה או ע״י מנהל/ת
לא שולמו: כל ההזמנות שלא מסומנות כשולמו
שולמו: כל ההזמנות שמסומנות כשולמו
סופקו: כל ההזמנות שמסומנות במערכת כסופקו על ידי השליח/ה או ע״י מנהל/ת
💡 שימו לב!
הזמנה מסומנת כשולמה אם בוצע עבורה תיעוד תשלום בסכום זהה ליתרה לתשלום בהזמנה או אם היתרה לתשלום עליה הוא 0 בעקבות יתרת זכות קודמת. שימו לב הזמנות עם 100% הנחה או מוצרים שאופסו לא לא מסומנות כשולמו.
סינון לפי סגמנט לקוחות
יש אפשרות לסנן את ההזמנות לפי סוג הלקוח שהזמין. יכולת זו חשובה כדי להעניק שירות לקוחות מיטבי.
לסינון לחצו על התווית הרצוייה:
הסבר לסגמנטים השונים:
VIP - לקוחות שסומנו כ VIP על ידיכם (לפעמים לחיוב ולפעמים לשלילה)
ראשונה - לקוחות שזו הזמנה ראשונה שלהם בחנות.
💡שימו לב, לקוחות שהזמינו מכם בעבר, אך מזמינים כעת ממחירון חדש יסומנו כחדשים.קמפיינים - כל ההזמנות שהגיעו מתוך קמפיין עם utm ובו שם הקמפיין מוגדר
למידע נוסף והדרכה איך להגדיר לינק למעקב בקמפיין - לחצו כאןמנויים - הזמנות שבוצעו בעקבות מנוי הזמנה קבועה במערכת
🏆 מומלץ לשלב את הסינון סגמנט הלקוחות עם מיון לפי הערות על מנת לתת שירות לקוחות אופטימלי.
איך ממיינים הזמנות?
את ההזמנות ניתן למיין באמצעות לחיצה על העמודה או על ידי לחיצה על תפריט הבחירה:
💡 בכל מיון לפי עמודה ניתן להפוך את הסדר באמצעות לחיצה נוספת
סינון באמצעות חיפוש
שימו לב
הסינון לפי חיפוש מתבצע באמצעות השוואה טקסטואלית.
לכן, אם תבצעו חיפוש לפי שם שליח/ה, אך שם השליח/ה זהה גם לשם של לקוח/ה - גם ההזמנות המשוייכות לשליח/ה יוצגו וגם ההזמנות עם שם הלקוח/ה יוצגו.
למניעת מקרה זה מומלץ להוסיף לשם השליח/ה סימן מייצג שימנע זהות עם שם לקוח/ה.
🏆 טיפ
צריכים עזרה נוספת ? קבלו תמיכה בקבוצת הפייסבוק של הלקוחות שלנו, ותקבלו תשובות מהירות גם מלקוחות ותיקים, וגם מצוות המומחים שלנו.
הצטרפו לקהילה שלנו בוואטסאפ, ותהיו הראשונים להתעדכן בכל מה שקורה