מתן שירות לקוחות מעולה לכל הלקוחות הוא חשוב מאד, ובכל זאת יש לקוחות שעשויים לדרוש תשומת לב מיוחדת. לדוגמא:
לקוחות שתמיד מתלוננים על משהו מאד ספציפי באחד או כמה מהמוצרים
מנהל.ת נקודת איסוף שאנחנו מעוניינים לתגמל אותה במתנה בכל קנייה
משפיען בתחום שביצע רכישה
לשם כך למנהל יש אפשרות לרשום הערה בתיק לקוח שתוצג לכל העובדים (מלבד שליחים, משווקים ומפיצים) במסך הזמנות בטיפול, בתהליך הליקוט, ובמסך הלקוחות. הערה הזו לא חשופה ללקוחות.
הוספת הערה
הכנסו ל ניהול חנות > לקוחות > הכנסו ללקוח > עריכה (עפרון ליד שם הלקוח) > עריכת הערה לחשבון זה - לא לעיני הלקוח.ה
ההערה תוצג ב לקוחות, הזמנות בטיפול ובהזמנה עצמה:
🏆 טיפ! מומלץ להפעיל חובת קריאה על הערות בהגדרות לעסקים שמלקטים לפי הזמנה.
כך תוכלו להיות בטוחים ששום הערה (לקוח/ה, חנות או מנהל/ת) לא תתפספס
🏆 טיפ
צריכים עזרה נוספת ? קבלו תמיכה בקבוצת הפייסבוק של הלקוחות שלנו, ותקבלו תשובות מהירות גם מלקוחות ותיקים, וגם מצוות המומחים שלנו.
הצטרפו לקהילה שלנו בוואטסאפ, ותהיו הראשונים להתעדכן בכל מה שקורה.