לדלג לתוכן הראשי
ביטול הזמנה על ידי העסק

האפשרות לבטל הזמנה בטיפול, להחזירה לתהליך הזמנה ואף למחוק

עודכן לפני יותר משבוע

איך מבטלים הזמנה?

הכנסו להזמנה בטיפול

ניתן להכנס להזמנה בטיפול באמצעות:

  • ניהול חנות > הזמנות (בטיפול) > לחיצה לכניסה להזמנה

  • ניהול חנות > לקוחות > לחיצה על לקוח > לחיצה על הזמנה שטרם סיימה טיפול

תצוגת הזמנה שנארז

לחצו על ביטול הזמנה

גללו למטה (עד הסוף) ולחצו על כפתור ביטול הזמנה.

לחיצה על ביטול הזמנה

הזמנה שבוטלה עוברת להזמנה בתהליך ורק בשלב זה היא ניתנת למחיקה.

מה הסיבות שכפתור הביטול לא מוצג בהזמנה?

  1. ההזמנה בתהליך אריזה

  2. סטטוס ההזמנה היא: נאספה, סופקה או סיימה טיפול

  3. קיים תיעוד תשלום על ההזמנה

איך מטפלים?

  1. ההזמנה נמצאת בתהליך אריזה

    הזמנה בתהליך אריזה זו הזמנה שלפחות אחד המוצרים בה סומן כנארז, חסר או בקרור.
    הזמנה בתהליך אריזה ניתן לזהות באמצעות סימון v על אריזה, הדגשה אדומה על חוסר, והדגשה כחולה על הקרור.


    הכנסו למצב ליקוט הזמנה / מצב אריזה ובטלו את הסימון באמצעות לחיצה.

    כניסה לליקוט / אריזת הזמנה

  2. סטטוס ההזמנה היא: נאספה, סופקה או סיימה טיפול

    הזמנה שסומנה כנאספה, סופקה או סיימה טיפול לא ניתנת לביטול.
    ניתן לבטל את הסימונים באמצעות לחיצה על ה v, ואז ההזמנה תהייה ניתנת לביטול.

    סימון וביטול סטטוס הזמנות

  3. קיים תיעוד תשלום על ההזמנה

    הזמנה שתועד עליה תשלום במערכת לא ניתנת לביטול.
    התיעוד תשלום מופיע בהזמנה תחת הכפתור ״ביצוע תשלום החזר״


    בכל תיעוד תשלום שלא בוצע באשראי או שלא הופקה חשבונית, יהיה ניתן למחוק את התיעוד באמצעות לחיצה על הפח האדום.


    חיוב שבוצע במערכת באשראי ויש לו מספר אישור עסקה ו/או הופקה עבורו חשבונית, לא ניתנת לביטול. במקרה כזה אנו ממליצים לבצע זיכוי מלא על ההזמנה עם 100%, ולסמנה בסיום טיפול.

האם לקוחות יכולים לבטל הזמנה עצמאית ?

כן, אם חלון ההזמנות של האפשרו האספקה פתוח להזמנות (כלומר העסק מאפשר עוד שינויים בשלב זה), אז הלקוחות יכולים לבטל הזמנה בדיוק באותו אופן שהמנהל/ת יכולים לבטל.


🏆 טיפ

  • צריכים עזרה נוספת ? קבלו תמיכה בקבוצת הפייסבוק של הלקוחות שלנו, ותקבלו תשובות מהירות גם מלקוחות ותיקים, וגם מצוות המומחים שלנו.

  • הצטרפו לקהילה שלנו בוואטסאפ, ותהיו הראשונים להתעדכן בכל מה שקורה


האם קיבלת תשובה לשאלתך?