פרטי העסק חשובים ונדרשים לפי חוק על מנת שללקוח תהייה אפשרות ליצירת קשר עם העסק במקרה של תקלות ובעיות.
כל המידע מוצג ללקוח בתחתית הדף הראשי של החנות
☎️ יצירת קשר
לפי חוק חובה לאפשר ללקוח אמצעי ליצירת קשר
הפרטים שנדרש למלא:
שם לתצוגה - לדוגמא: שירות לקוחות או שם העסק
מספר טלפון
מספר WhatsApp -מומלץ! זו הדרך המועדפת על לקוחות ישראלים
אימייל לשירות לקוחות - זה האימייל אליו גם תקבלו את אישורי ההזמנה.
תיבת צ׳ק בוקס לסימון אם תרצו שהאימייל שירות הלקוחות יוצג בחנות
💡אם אתם לא מעוניינים שתיבת הדואר הנכנס ״תוצף״ באימיילים של אישורי הזמנה, צרו תקייה יעודית באימייל והעבירו אליה באופן אוטומטי את כל אישורי ההזמנה.
לחצו כאן להדרכה איך להעביר אימיילים ישירות לתקייה
* טיפ ליצירת ה rule - סננו לפי ״אישור הזמנה:״
📍הערות ומידע נוסף
בסעיף זה מומלץ לרשום את כתובת העסק (לעיתים זה נדרש על ידי חברות האשראי).
ואם יש מידע נוסף שחשוב שהלקוח יכיר במידת הצורך
👉 מדיניות החזרות וביטולים
רשמו כאן את מדיניות החזרות וביטולים שלכם - נדרש על ידי חברות האשראי בתהליך האישור.
שימו לב! לעסקים בתחום התוצרת הטרייה, הנוסח הסטדרנטי המוצע על ידי חברות האשראי אינו רלוונטי. במקרה זה עליכם לנסח מדיניות בסגנון להלן:
״מכיוון שמדובר בתוצרת טרייה אין החזרות. ניתן לבטל הזמנה עד *לפי חוקיות החנות*. במקרה של אי שביעות רצון מהתוצרת שסופקה, ניתן ליצור קשר עם שרות הלקוחות ותזוכו בהתאם.״
🌐 תמצאו אותנו גם כאן
מומלץ להוסיף כאן את כל הקישורים שלכם ברשת (אתר, דף פייסבוק עסקי, אינסטגראם, ועוד..
🏆 טיפ
צריכים עזרה נוספת ? קבלו תמיכה בקבוצת הפייסבוק של הלקוחות שלנו, ותקבלו תשובות מהירות גם מלקוחות ותיקים, וגם מצוות המומחים שלנו.
הצטרפו לקהילה שלנו בוואטסאפ, ותהיו הראשונים להתעדכן בכל מה שקורה