לדלג לתוכן הראשי
כל האוספיםלקוחותשירות לקוחות
עדכון ו/או מחיקת חשבון לקוח/ה על ידי העסק
עדכון ו/או מחיקת חשבון לקוח/ה על ידי העסק
עודכן לפני יותר מחודש

חשבון הלקוח/ה הוא מידע פרטי לכל חנות בנפרד


הפרטים שמוצגים בחשבון הלקוח/ה זה המידע האוטומטי שיוזן בהזמנה כאשר:

  • ההזמנה נוצרת על ידי המנהל/ת בחנות או שירות לקוחות

  • ההזמנה נוצרה על ידי המשתמש/ת מחובר/ת

💡 אורח/ת בחנות (לקוח/ה לא רשום/ה) יצטרכו להזין את המידע בכל הזמנה מחדש.

💡 המידע בחשבון לקוח/ה מתעדכן אוטומטית מתוך ההזמנה האחרונה שבוצעה בחנות על ידי הלקוח/ה.


עדכון פרטי חשבון הלקוח/ה

לעריכת חשבון לקוח/ה הכנסו לניהול חנות > לקוחות > חשבון לקוח/ה > ולחצו על עריכת פרטי חשבון

חשבון הלקוח/ה מתחלק ל 3 חלקים:

עדכון חשבון הל'וח/ה לא מעדכנת הזמנות קיימות רטרואקטיבית, רק הזמנות עתידיות.

במידת הצורך יש לבצע עדכון גם בהזמנה עצמה.

פרטי הלקוח/ה

שם הלקוח, ואימייל אלו השדות חובה הבלעדיים ונדרשים על מנת להגדיר לקוח/ה.
יחד עם זאת כל המידע משפיע על ההזמנות העתידיות שהלקוח יבצע, כפי שמפורט להלן:

  • עריכת הערה לחשבון - לא לעיני הלקוחה: שדה זה מאפשר לעסק לציין הערה על הלקוח/ה שתוצג לו ולעובדים הרלוונטים (כמו שירות לקוחות ואורזים), ללא ידיעת הלקוח/ה. להדרכה בנושא זה - לחצו כאן

  • עריכת הנחות קבועות לחשבון - ניתן לקבע הנחה קבועה באחוזים או משלוח / דמי טיפול חינם ללקוח. להדרכה בנושא זה - לחצו כאן

  • שם הלקוח/ה - שם זה יוצג בהזמנה שהלקוח/ה יבצעו

  • מספר טלפון - שבו העסק יוכל ליצור קשר עם הלקוח/ה

  • שם שונה לחשבונית / קבלה - שם שונה מהשם בהזמנה שהלקוח/ה מעוניינים שיופיע על החשבונית

  • ת.ז / ח.פ. - שדה זה רלוונטי רק אם הלקוח/ה מעוניינים המידע שיופיע בחשבונית

  • אימייל - מזהה הלקוח/ה בחנות, ואליו ישלח אישור ההזמנה והחשבונית.

שימו לב, האימייל בחשבון לקוח/ה אינו בהכרח זהה לאימייל שלו כמשתמש במייפיפס.
האימייל כמשתמש במייפיפס חשוף רק ללקוח/ה ולמייפיפס.

  • הערת לקוח/ה שמורה להזמנות עתידיות - הערה שהלקוח/ה מעוניינים שתופיע באופן קבוע בהזמנה.

  • האם להעתיק את ההערה אוטומטית להזמנה הבאה - אפשרות לסמן את ההערה כקבועה.

עדכון פרטי לקוח בחשבון

פרטים למשלוח

כל המידע שהלקוח/ה סיפקו על האפשרות למשלוח / נקודת איסוף.

מידע זה אינו חובה במקרה והלקוח/ה אוספים מנקודת איסוף.

הוספת האפשרות לאמצעי תשלום נוסף

הגדרתם בחנות תשלום באמצעי תשלום ספציפי אך ללקוחות מסויימים תרצו לאפשר תשלום גם באמצעי תשלום נוסף.

לדוגמא:

  • בחנות אפשרתם רק תשלום בכרטיס אשראי אך ללקוחות ספיציפיים (ברמת אמון גבוהה) שמעדיפים לא לשלם באשראי תרצו לאפשר תשלום בביט או בהעברה בנקאית.

  • במקרה של לקוח עיסקי שמשלם בהעברה בשוטף +

לאחר ההוספה, הלקוח/ה בתהליך סיום ההזמנה יראו את האפשרות הזו בנוסף להגדרה הכללית בחנות.


מחיקת חשבון לקוח/ה

ניתן למחוק חשבון של לקוחות עם 0 הזמנות.
מחיקת החשבון תמחק את הלקוח/ה מהחנות אך לא מוחקת אותו/ה כמשתמש/ת ממייפיפס.

לחיצה על הכפתור מחיקה ואישור תמחק את הלקוח/ה מרשימת הלקוחות.


🏆 טיפ

  • צריכים עזרה נוספת ? קבלו תמיכה בקבוצת הפייסבוק של הלקוחות שלנו, ותקבלו תשובות מהירות גם מלקוחות ותיקים, וגם מצוות המומחים שלנו.

  • הצטרפו לקהילה שלנו בוואטסאפ, ותהיו הראשונים להתעדכן בכל מה שקורה

האם קיבלת תשובה לשאלתך?