חשבון הלקוח/ה הוא מידע פרטי לכל חנות בנפרד
הפרטים שמוצגים בחשבון הלקוח/ה זה המידע האוטומטי שיוזן בהזמנה כאשר:
ההזמנה נוצרת על ידי המנהל/ת בחנות או שירות לקוחות
ההזמנה נוצרה על ידי המשתמש/ת מחובר/ת
💡 אורח/ת בחנות (לקוח/ה לא רשום/ה) יצטרכו להזין את המידע בכל הזמנה מחדש.
💡 המידע בחשבון לקוח/ה מתעדכן אוטומטית מתוך ההזמנה האחרונה שבוצעה בחנות על ידי הלקוח/ה.
עדכון פרטי חשבון הלקוח/ה
לעריכת חשבון לקוח/ה הכנסו לניהול חנות > לקוחות > חשבון לקוח/ה > ולחצו על עריכת פרטי חשבון
חשבון הלקוח/ה מתחלק ל 3 חלקים:
פרטי הלקוח/ה - כל המידע שהוא אישי ללקוח/ה.
עדכון חשבון הל'וח/ה לא מעדכנת הזמנות קיימות רטרואקטיבית, רק הזמנות עתידיות.
במידת הצורך יש לבצע עדכון גם בהזמנה עצמה.
פרטי הלקוח/ה
שם הלקוח, ואימייל אלו השדות חובה הבלעדיים ונדרשים על מנת להגדיר לקוח/ה.
יחד עם זאת כל המידע משפיע על ההזמנות העתידיות שהלקוח יבצע, כפי שמפורט להלן:
עריכת הערה לחשבון - לא לעיני הלקוחה: שדה זה מאפשר לעסק לציין הערה על הלקוח/ה שתוצג לו ולעובדים הרלוונטים (כמו שירות לקוחות ואורזים), ללא ידיעת הלקוח/ה. להדרכה בנושא זה - לחצו כאן
עריכת הנחות קבועות לחשבון - ניתן לקבע הנחה קבועה באחוזים או משלוח / דמי טיפול חינם ללקוח. להדרכה בנושא זה - לחצו כאן
שם הלקוח/ה - שם זה יוצג בהזמנה שהלקוח/ה יבצעו
מספר טלפון - שבו העסק יוכל ליצור קשר עם הלקוח/ה
שם שונה לחשבונית / קבלה - שם שונה מהשם בהזמנה שהלקוח/ה מעוניינים שיופיע על החשבונית
ת.ז / ח.פ. - שדה זה רלוונטי רק אם הלקוח/ה מעוניינים המידע שיופיע בחשבונית
אימייל - מזהה הלקוח/ה בחנות, ואליו ישלח אישור ההזמנה והחשבונית.
שימו לב, האימייל בחשבון לקוח/ה אינו בהכרח זהה לאימייל שלו כמשתמש במייפיפס.
האימייל כמשתמש במייפיפס חשוף רק ללקוח/ה ולמייפיפס.
הערת לקוח/ה שמורה להזמנות עתידיות - הערה שהלקוח/ה מעוניינים שתופיע באופן קבוע בהזמנה.
האם להעתיק את ההערה אוטומטית להזמנה הבאה - אפשרות לסמן את ההערה כקבועה.
פרטים למשלוח
כל המידע שהלקוח/ה סיפקו על האפשרות למשלוח / נקודת איסוף.
מידע זה אינו חובה במקרה והלקוח/ה אוספים מנקודת איסוף.
הוספת האפשרות לאמצעי תשלום נוסף
הגדרתם בחנות תשלום באמצעי תשלום ספציפי אך ללקוחות מסויימים תרצו לאפשר תשלום גם באמצעי תשלום נוסף.
לדוגמא:
בחנות אפשרתם רק תשלום בכרטיס אשראי אך ללקוחות ספיציפיים (ברמת אמון גבוהה) שמעדיפים לא לשלם באשראי תרצו לאפשר תשלום בביט או בהעברה בנקאית.
במקרה של לקוח עיסקי שמשלם בהעברה בשוטף +
לאחר ההוספה, הלקוח/ה בתהליך סיום ההזמנה יראו את האפשרות הזו בנוסף להגדרה הכללית בחנות.
מחיקת חשבון לקוח/ה
ניתן למחוק חשבון של לקוחות עם 0 הזמנות.
מחיקת החשבון תמחק את הלקוח/ה מהחנות אך לא מוחקת אותו/ה כמשתמש/ת ממייפיפס.
לחיצה על הכפתור מחיקה ואישור תמחק את הלקוח/ה מרשימת הלקוחות.
🏆 טיפ
צריכים עזרה נוספת ? קבלו תמיכה בקבוצת הפייסבוק של הלקוחות שלנו, ותקבלו תשובות מהירות גם מלקוחות ותיקים, וגם מצוות המומחים שלנו.
הצטרפו לקהילה שלנו בוואטסאפ, ותהיו הראשונים להתעדכן בכל מה שקורה