לדלג לתוכן הראשי
כל האוספיםניהול הזמנותטיפול בהזמנות
זיכוי לקוחות לפני ואחרי חיוב
זיכוי לקוחות לפני ואחרי חיוב
עודכן לפני יותר מ-4 חודשים

לפני שמתחילים, העיקרון שחשוב להבין בנושא זיכויים הוא: ש mypips היא מערכת הזמנות, המשמעות היא שכל פעולה במערכת צריכה להתבצע בהתאמה למידע בהזמנה. לכן, חשוב תחילה לעדכן את ההזמנה ורק לאחר מכן להתייחס לאופן החיוב / זיכוי.

זיכויי לקוחות יכול להתבצע ממגוון סיבות:

שלב ראשון: עדכון הזיכוי בהזמנה

הכנסו להזמנה אותה תרצו לזכות:

  • במקרה של הזמנה בטיפול הכנסו להזמנות

  • במקרה של הזמנה שסיימה טיפול הכנסו ללקוחות > חפשו את הלקוח > והכנסו להזמנה אותה תרצו לזכות.

💡 שימו לב, עדכון ההזמנה יכול להתבצע תמיד ללא תלות בסטטוס ההזמנה (באריזה, מוכנה, סופקה, שולמה או סיימה טיפול)

איך מעדכנים את ההזמנה בזיכוי?

חוסרים בהזמנה בזמן האריזה

כדי לסמן חוסר בהזמנה הכנסו עברו למצב אריזה או לחצו על ליקוט הזמנה

מעבר למצב אריזה / ליקוט הזמנה

וסמנו את המוצר כחסר

סימון מוצר כחסר

אי שביעות רצון של לקוח או טעות באספקה

במקרה זה יש שתי אפשרויות:

מתן הנחה בגובה הזיכוי

💡 היתרון במתן הנחה בגובה הזיכוי הוא האפשרות לניתוח כל הזיכויים בדוחות ומה הסיבה לזיכוי. החיסרון, לא ניתן לתת כפל הנחות ולכן יש להתחשב בקרה וקיימת הנחה קודמת.
שימו לב, במקרה זה ההנחה נלקחת קודם כל מהסכום המחוייב במע״מ בהזמנה, אם קיים (כולל המשלוח)

לחצו על הכפתור ״עדכון הנחה בהזמנה״

עדכון הנחה בהזמנה

שימו לב, בחרו את סוג ההנחה בשקלים ₪ ולא ב %

שינוי המחיר של המוצר בהזמנה

💡היתרון בשינוי המחיר של המוצר בהזמנה - הזיכוי מחושב במדוייק לפי המוצר עליו הזיכוי ניתן. החיסרון לא ניתן לעקוב אחרי הזיכויים בדוחות.

לחצו על העיפרון שמוצג ליד מחיר המוצר ושנו את המחיר ל 0 (מומלץ להוסיף הערה לסיבת השינוי)

זיכוי באמצעות שינוי מחיר

ביטול הזמנה ששולמה ולא סופקה

💡 הזמנה שעדיין לא שולמה ניתן לבטל - למידע נוסף על ביטול הזמנה לחצו כאן

הזמנה ששולמה לא ניתן לבטל ולכן ניתן עבורה 100% הנחה.

💡אם אינך עובד/ת עם אשראי וחשבוניות תוכלו למחוק את התיעוד תשלום על ידי לחיצה על הפח האדום בתיעוד התשלום.

ביטול הזמנה ששולמה

ונסמן אותה כסיימה טיפול

סימון ההזמנה כסיימה טיפול

שלב שני: האם ההזמנה כבר שולמה או לא?

אם ההזמנה עדיין לא שולמה, התשלום על ההזמנה יבוצע כבר לאחר הזיכוי.
אם ההזמנה שולמה ההזמנה נמצאת כעת ביתרת זכות (הסכום ששולם בהזמנה גבוה מסכום ההזמנה).



ניתן בשלב זה לעצור כאן, לסמן את ההזמנה כסיימה טיפול, והיתרת זכות תשמש את הלקוח/ה בהזמנה הבאה.

היתרון - המנעות מהתעסקות בזיכויים.

החיסרון - הסכום לחיוב בהזמנה הבאה לא יהיה זהה לסכום לתשלום (שיכלול את היתרת זכות), ולכן החשבונית במקרה זה תצא ללא פירוט.


שלב שלישי (אופציונאלי): החזרת הכסף או תיעוד החזר כספי

לחצו על: ביצוע תשלום / החזר

בהנחה שההזמנה עודכנה בהתאמה, המערכת צריכה להציג לכם כבר את המידע הנכון

אם המידע שמוצג אינו נכון, הדף נפתח על מצב תשלום, או הסכום להחזר אינו נכון, או המעמ המחושב אינו נכון. ✋ עצרו! ובידקו מה הסיבה.

לפני אישור ההחזר / זיכוי וודאו ש:

  • נמצאים על מצב החזר

  • בחירת אמצעי התשלום לביצוע ההחזר

  • סכום ההחזר ובמע״מ המחושב

ואשרו!

💡שימו לב, במידה והתחברתם למערכת חשבוניות דיגיטליות - מייד תופק חשבונית מס זיכוי וקבלת זיכוי.


🏆 טיפ

  • צריכים עזרה נוספת ? קבלו תמיכה בקבוצת הפייסבוק של הלקוחות שלנו, ותקבלו תשובות מהירות גם מלקוחות ותיקים, וגם מצוות המומחים שלנו.

  • הצטרפו לקהילה שלנו בוואטסאפ, ותהיו הראשונים להתעדכן בכל מה שקורה

האם קיבלת תשובה לשאלתך?