הזמנה קבועה היא הזמנה שהמערכת מייצרת אוטומטית עבור הלקוחות בתדירות בה הלקוח/ה קבע/ה
מבוא למנויים והזמנה קבועה
מה הזמנה קבועה / מנוי מאפשרים?
לקוחות יוכלו להפוך את ההזמנה הנוכחית שלהם להזמנה קבועה, ולבחור באיזו תדירות לייצר אותה עבורם (שבועית, פעם בשבועים, חודשית – בהתאם להגדרות החנות).
ההזמנה תיווצר ע״י המערכת באופן אוטומטי ללא התערבות הלקוח, חצי שעה לאחר שחלון ההזמנות למועד האספקה הרלוונטי נפתח.
ההזמנה שנוצרת מתוך מנוי מסומנת בסימן מזהה של יומן.ביצירת ההזמנה ישלח אישור הזמנה ללקוח/ה. ההזמנה תוצג ותופיע כהזמנה בטיפול לכל דבר, והלקוחות יוכלו לערוך אותה (בהתאם להגדרות החנות).
שימו לב, רק לקוחות רשומים יכולים לייצר מנוי.
היתרונות בהזמנה קבועה:
רב החנויות במייפיפס מתאפיינות בלקוחות חוזרים ברמה שבועית. הזמנה קבועה נועדה כדי להקל על אותם לקוחות שמבצעים מידי שבוע את אותה הזמנה, ולהמנע ממצב שהלקוחות לא קיבלו את ההזמנה שלהם רק כי שכחו להזמין. היתרון עבור הלקוח הוא אוטומציה, ועבור בעל העסק אבטחת הכנסה.
החסרונות בהזמנה קבועה:
הזמנה קבועה מתאימה לחנויות בהם המוצרים קבועים ולא מתחלפים / עונתיים. בחנויות בהם המוצרים מתחלפים, הזמנה קבועה יכולה לייצר חוויה של תסכול - מאחר ויתכן כי חלק מהמוצרים המוגדרים במנוי לא יהיו חסרים. בנוסף, יש ערך רב בקשר בין הלקוח לחנות. הזמנה קבועה ממעיטה בחשיפה של הלקוח לחנות, ועמה בחשיפה למוצרים החדשים שנוספים לחנות כשהחנות גדלה וצומחת.
הפעלת אפשרות למנוי הזמנות קבועות בחנות
הכנסו ל ניהול חנות > הגדרות (גלגל שיניים) > מנוי הזמנה קבועה
איך מייצרים הזמנה קבועה / מנוי ?
ניתן לייצר מנוי / הזמנה קבועה רק מתוך הזמנה קיימת
הכנסו ל – אזור אישי
בחרו את ההזמנה אותה תרצו להפוך לקבועה.
תבנית ההזמנה הקבועה תשוכפל מתוך תוכן ההזמנה הקיימת: המוצרים, אפשרות התשלום, והאפשרות אספקה.כל שנותר הוא לבחור את התדירות ( האפשריות המוצגות בהתאם להגדרות החנות)
מייד עם האישור ישלח אליכם מייל המאשר את ההרשמה להזמנה קבועה !!
עדכון הזמנה קבועה
עדכון הזמנה קבועה מתחלק לשניים:
עדכון ההזמנה שנוצרה מתוך המנוי
עדכון ההזמנה שנוצרה מתוך המנוי ניתן לעדכון בדיוק באותו אופן שכל הזמנה אחרת ניתנת לעדכון ולפי הגדרות החנות.
עדכון תבנית המנוי / הזמנה קבועה
בשלב זה ניתן לעדכן רק את המאפיינים של התבנית כגון: שם לקוח, תדירות, יום אספקה.
💡 במידה ותהיו מעוניינים לעדכן את המוצרים בתבנית עליך:
לבטל את המנוי.
לייצר הזמנה שתואמת את התבנית החדשה שהיית מעוניין/ת.
ומתוך ההזמנה החדשה לייצר מנוי חדש.
ביטול מנוי / הזמנה קבועה
הכנסו ל אזור אישי > ולחצו על מנוי הזמנה קבועה > ביטול מנוי (בתחתית העמוד)
איך רואים את כל ההזמנות הקבועות ?
הכנסו ל – ניהול חנות (בדף הבית) > הזמנות קבועות
במודול זה תוכלו לראות את כל ההזמנות הקבועות שקיימות אצל לקוחות. עבור כל מנוי תוכלו לראות:
שם לקוח
תדירות
תאריך אספקה קרוב
סטטוס – הסטטוס של ההזמנה: התקבלה, מוכנה, נאספה, סופקה
חשוב!
שימו לב להזמנות שנכשלו, ולא הצליחה להווצר.
תקנו את הסיבה לכישלון, ולחצו על ניסיון יצירה נוסף לאחר מכן.
🏆 טיפ
צריכים עזרה נוספת ? קבלו תמיכה בקבוצת הפייסבוק של הלקוחות שלנו, ותקבלו תשובות מהירות גם מלקוחות ותיקים, וגם מצוות המומחים שלנו.
הצטרפו לקהילה שלנו בוואטסאפ, ותהיו הראשונים להתעדכן בכל מה שקורה