בפוסט זה ריכזנו טעויות נפוצות בהגדרת החנות שמנעו מלקוחות לסיים את ההזמנה.
אין אפשרויות אספקה זמינו עבורך
הלקוח/ה ביצע/ה הזמנה ולאחר שאישרו את תוכן ההזמנה לא מופיעות לא האפשרויות לבחירת אזורי משלוח ו/או איסוף, ומופיעה הודעה הבאה:
הסיבות לכך הן או שלא הגדרו בחנות אפשרויות האספקה או שהן לא הופעלו
להדרכות בכל הנושאים שקשורים להגדרת אפשרויות אספקה - לחצו כאן
אין אזור משלוח זמין להזמנה
הלקוח/ה הכניסו כתובת למשלוח וההודעה שמוצגת לו היא:
💡ההודעה שמוצגת לעיל היא ההודעת ברירת המחדל במערכת כאשר אין אזורים זמינים. להדרכה איך לערוך את ההודעה המוצגת - לחצו כאן
להלן כל הסיבות האפשריות שהודעה זו מוצגת ללקוח:
אינכם מגיעים לאזור משלוח זה – ולכן ההודעה הזו מופיעה זו אינה תקלה.
האזור משלוח לא פעיל
הכנסו לאפשרויות הפצה > משלוחים > מצאו את אזור החלוקה > ובדקו אם ה V הכחול מופיע.האזור משלוח מוגדר ופעיל – אך השטח על המפה אינו מדוייק ואינו מכיל את הכתובת של הלקוח - הכי נפוץ!
הכנסו לניהול חנות > הפצה > משלוחים > מצאו את אזור החלוקה > הציגו את האזור על המפה > לחצו על ״ייצוא אזור לקובץ לֹKML״
פיתחו ב mymaps ויבאו את הקובץ בתוך אחת המפות שלך.
חפשו את הכתובת המדוייקת (כולל מספר הבית) על המפה (לשם כך העזרו בהגדלת מפה ומיקוד – ״zoom-in")
כעת כשהאזור מוצג כל המפה ב mymaps חפשו את הכתובת. הכתובת המבוקשת תופיע מחוץ לאזור ההגאוגרפי של המשלוח.אם הכתובת לא נמצאת בתוך האזור הגאוגרפי – עדכנו את הפוליגון ב MyMaps, הורידו את הקובץ החדש למחשב, וטענו את הקובץ החדש למייפיפס. להדרכה: איך יוצרים אזור גאוגרפי לסימון אזור חלוקה למשלוחים?
חלון ההזמנות לאזור חלוקה זה סגור כעת – ולא ניתן לבצע הזמנות
הכנסו לניהול חנות > הפצה > משלוחים > מצאו את אזור החלוקה > כניסה לעריכה > גללו מטה להגדרת ימי האספקה ובדקו את טווחי חלון הזמן המוגדר – האם האזור אמור להיות זמין להזמות ברגע זה?
להדרכה: איך מגדירים חלונות אספקה?
🏆 טיפ
צריכים עזרה נוספת ? קבלו תמיכה בקבוצת הפייסבוק של הלקוחות שלנו, ותקבלו תשובות מהירות גם מלקוחות ותיקים, וגם מצוות המומחים שלנו.
הצטרפו לקהילה שלנו בוואטסאפ, ותהיו הראשונים להתעדכן בכל מה שקורה