בהדרכה זאת נסביר כיצד לחבר את החנות למולטיפאס (MultiPass), כדי שלקוחות בחנות יוכלו לשלם בשוברי מתנה ו/או כרטיסי מועדון (כמו BuyMe) ישירות בשלב התשלום – על כל ההזמנה או על חלק ממנה.
💡שימו לב! כדי לקבל תשלום בשוברים צריך הסכם מול מולטיפאס, ועל כל מותג שוברים חותמים בנפרד. החנות תסלוק רק שוברים של מותגים שנמצאים בהסכם שלכם.
שלב 1: הסכם מול מולטיפאס
פנו למולטיפאס וחתמו על הסכם עבור מותגי השוברים שתרצו לכבד בחנות. בסיום התהליך תקבלו מהם 4 פרטים:
מספר ארגון
שם משתמש
סיסמה
מספר קופה (PosId)
אותם פרטים משרתים את כל המותגים שבהסכם – גם מותגים שתוסיפו בהמשך.
חשוב! בקשו ממולטיפאס שהקופה שלכם תהיה פעילה 24/7, אחרת לא ניתן יהיה לממש שוברים בהזמנות שמגיעות מחוץ לשעות הפעילות. יש לכם כמה חנויות? לכל חנות צריך מספר קופה (PosId) נפרד.
שלב 2: הגדרת החיבור בחנות
היכנסו לניהול חנות ← הגדרות ← התממשקויות, ובחיבור מולטיפאס (MultiPass) לחצו על ➕.
הזינו את 4 הפרטים שקיבלתם ממולטיפאס.
ודאו שהמתג לקבלת תשלום בשוברים דולק.
סמנו את המותגים שיש לכם עליהם הסכם – רק הלוגואים שלהם יוצגו ללקוחות בשלב התשלום.
לחצו שמירה.
לאחר השמירה הכרטיס יציג "פעיל", ומעכשיו הלקוחות יוכלו לשלם בשובר בשלב התשלום.
🏆 טיפ!
לחיצה על כפתור התקע בכרטיס בודקת שהחיבור למולטיפאס תקין.
הוספתם מותג חדש להסכם? לחצו על כפתור העיפרון וסמנו אותו – אין צורך לעדכן את פרטי ההתחברות.
שלב 3: איך הלקוחות משלמים בשובר
בשלב התשלום בחנות תופיע ללקוחות השורה "תשלום בשובר מתנה". הלקוח מזין את מספר השובר, לוחץ על בדיקת יתרה ולאחר מכן על מימוש השובר.
אם השובר לא מכסה את כל ההזמנה, את היתרה משלימים בכל אמצעי תשלום אחר שפעיל בחנות. ניתן גם לממש כמה שוברים באותה הזמנה.
שימו לב! השובר מחויב רק כשההזמנה מאושרת – לא ברגע בדיקת היתרה. אם מולטיפאס דוחים את החיוב (למשל שובר של מותג שאינו בהסכם שלכם), ההזמנה לא תאושר והלקוח יוכל לבחור אמצעי תשלום אחר.
בנוסף, לחלק מהשוברים יש הגבלת זמן לשימוש מרגע חשיפת הקוד למימוש. במידה והלקוח מילא את הקוד בצ'קאאוט, נטש את העגלה, וחזר אליה אחרי שעבר הזמן המוגבל למימוש - הוא יצטרך להזין מחדש את הקוד.
איך זה נראה בהזמנה
במסך ההזמנה, כל שובר מופיע כשורת תשלום נפרדת עם שם המותג, 4 הספרות האחרונות של השובר והסכום שחויב.
החזר לשובר
ליד כל שורת שובר בהזמנה יש כפתור החזר לשובר, שמאפשר לבצע החזר מלא או חלקי.
החזר מלא: החיוב מבוטל מול מולטיפאס, מלוא הסכום חוזר לשובר והתשלום נמחק מההזמנה. פעולה זאת בלתי הפיכה.
החזר חלקי: מזינים סכום להחזרה (גדול מאפס ועד הסכום שחויב) ואפשר להוסיף הערה. הסכום חוזר לשובר, ושורת התשלום מתעדכנת: הסכום המקורי, כמה הוחזר, וכמה נשאר מחויב.
💡ההחזר חוזר תמיד לאותו שובר – לא ניתן להחזיר במזומן או לכרטיס אשראי סכום ששולם בשובר.
שימו לב! אם כבר הופקה להזמנה חשבונית או קבלה, כפתור ההחזר לא יופיע. במקרה כזה פנו אלינו בצ'אט ונבצע את ההחזר יחד.
חשבוניות
הזמנה ששולמה כולה בשוברים מקבלת את החשבונית שלה מיד באישור ההזמנה.
אם בוצע החזר לשובר לפני הפקת החשבונית, אז החשבונית תכלול רק את הסכום שנשאר מחויב.
🏆 טיפ
צריכים עזרה נוספת? קבלו תמיכה בקבוצת הפייסבוק של הלקוחות שלנו, ותקבלו תשובות מהירות גם מלקוחות ותיקים, וגם מצוות המומחים שלנו.
הצטרפו לקהילה שלנו בוואטסאפ, ותהיו הראשונים להתעדכן בכל מה שקורה.