רגע לפני..
הגדרת אזור משלוח עד הבית באופן חכם, יחסוך לך זמן וכסף..
בבניית אזורי משלוח עד הבית כדאי לקחת את השיקולים הבאים בחשבון:
💰תנאי אספקה - על אזור אספקה יש סט כללים אחד (ימי אספקה, עלות משלוח, וכדומה). במידה ויש קו חלוקה אחד שכולל שני ישובים צמודים, אך לכל ישוב יש סט כללים אחר (למשל עלות משלוח שונה) - נגדיר אותם כשני אזורי משלוח. החלוקה הזו תאפשר לנו שכל לקוח יראה את עלויות המשלוח שלו בהתאמה.
🗺 הגדרת האזור הגאוגרפי על המפה - הגדרת אזורי המשלוח עם אזור גאוגרפי על המפה משפר את החווית קנייה ללקוחות ומונע טעויות. הגדרת כתובת (לאו דווקא מדוייקת ) לנקודות איסוף, מאפשרת ללקוחות לסנן את נקודות האיסוף לפי קרבה למקום מגוריו ומשפרת את חווית הקנייה. מומלץ להשקיע זמן בהגדרה.
🚚 קווי חלוקה של השליחים/ות - מומלץ מאד!!! שכל אזור אספקה ייצג קו חלוקה אחד של שליח/ה על מנת שהשיוך לשליח/ה יהיה פשוט ומהיר, ולא ידרוש התייחסות לישובים. בנוסף, במידה ונעשת אריזת הזמנות לפני השילוח - סינון לפי אזורי חלוקה הוא הכרחי לעבודה מיטיבה בעצימות גבוהה.
בואו נייצר אזור משלוח עד הבית 💪🏻
⏰ זמן מוערך: 20-30 דקות
על מנת להגדיר אפשרות אספקה של אזור משלוח עד הבית הכנסו ל ניהול חנות > הפצה.
ביצירת נקודה אזור משלוח חדש המידע צריך להיות מדוייק לבניית חווית קנייה מיטבית.
הכנסו ל ניהול חנות > הפצה > בחרו באפשרות אזורי משוח ולחצו על הכפתור ״+״ בצד שמאל למטה
סדר הפעולות להלן נקבע לפי המידע המינימלי ההכרחי: שם, תיאור, אזור גאוגרפי, יום אספקה, שמירה ופרסום. ולאחר מכן הגדרת מידע עיסקי: תוספת עלות, קבוצת וואטסאפ לעדכונים, אפשרות תשלום נוספת (מעבר למוגדר בחנות), מזהה למדבקה לשילוח
🚚 שלב ראשון: תנו לנקודת איסוף שלך שם קצר ומדוייק
מומלץ לקרוא לאזור בשם ברור המתאר את האזור הגאוגרפי באופן שהגיוני ומובן לך וללקוחות.
עדיף להמנע משימוש במילים ״משלוח״ או ״משלוח עד הבית״. שימוש חוזר באותו מונח פוגע ביכולת של הלקוח לסקור את כל אזורי המשלוח אליהם אתם מגיעים.
🚚 שלב שני: הוסיפו תיאור נוסף להצגה ללקוחות (אופציונאלי, רק אם חייבים)
התיאור הנוסף יכול לפרט ישובים ספציפיים אליהם אתם מגיעים
🚚 שלב שלישי: הגדירו את האזור הגאוגרפי על המפה - חשוב מאד!
הגדרת האזור הגאוגרפי על המפה מאפשרת חווית לקוח מייטבית:
הלקוח/ה מכניס/ה כתובת ומשוייך אוטומטית לאזור ההפצה ללא צורך לבחירה מתוך רשימה (לרב הבחירה היא מקור לטעויות).
הלקוח לא יוכל לבצע הזמנה לכתובת שאינה מכוסה באזורי משלוח המוגדרים
על מנת להגדיר את האזור הגאוגרפי יש לעלות קובץ KML בלחיצה על הכפתור ״העלאת קובץ חדש״
את הקובץ kml מייצרים באמצעות תוכנת MyMaps של google
צריכים עזרה והכוונה ביצירת הקובץ עם MyMaps - לחצו כאן להדרכה
שימו לב - הקובץ KML הוא אינו קריא אל תנסו לפתוח אותו לפני העלאה לחנות
לאחר העלאת הקובץ בחנות תוכלו לראות את האזור הגאוגרפי שהוגדר באמצעות לחיצה על ״הצגת מפה״
תמיד תוכלו לייצא את האזור לקובץ KML לעדכן אותו ולעלות מחדש
💡 שלב זה הוא שלב טכני, ניתן להמשיך הלאה לשלב הבא ולחזור להשלימו בהמשך, לפני פרסום רשמי של החנות להזמנות.
‼️ חשוב להשלים את הגדרת האזורים הגאוגרפים לכלל אפשרויות ההפצה למשלוחים. הגדרה חלקית תגרום בלבול וחוסר בהירות ללקוחות
🚚 שלב רביעי: קבעו את יום האספקה וחלונות ההזמנה
מומלץ! בהזמנות שבועיות ולפי תאריכים הגדירו חלון הזמנה מדוייק בו הלקוחות יוכלו להכניס / לעדכן / ולבטל הזמנות עצמאית. החלון יפתח ויסגר אוטומטית.
בחרו את האפשרות המתאימה לכם, ולחצו להדרכה המתאימה:
אספקה שבועית לפי ימים - אתם מבצעים את המשלוחים לאזור באופן קבוע מידי שבוע באותו יום
אספקה לפי תאריכים - אתם מבצעים את המשלוחים בתאריכים ספיציפים (אחת לשבועיים, אחת לחודש, או תאריכים אקראיים ידועים מראש)
אספקה רציפה - הכוונה לאספקה שהתאריך הגעת הסחורה אינו ידוע ותלוי בגורמים נוספים. לדוגמא: בחברת שליחויות חיצונית, או כתלות בהגעה למינימום כספי מסויים של כלל הקבוצה.
אספקה שבועית לפי ימים
בחרו את יום האספקה השבועי - המערכת תציג ללקוחות את היום עם התאריך הבא להזמנה לפי החוקיות שהוגדרו במועדים אפשריים להזמנה.
שימו לב! אם לא תגדירו מועדים אפשריים להזמנה, האפשרות אספקה תהייה זמינה להזמנה תמיד, והתאריך יתחלף לשבוע הבא רק בסוף יום האספקה בחצות.
אספקה לפי תאריכים
בחרו את יום האספקה השבועי - המערכת תציג ללקוחות את היום עם התאריך הבא להזמנה לפי החוקיות שהוגדרו במועדים אפשריים להזמנה.
שימו לב! אם לא תגדירו מועדים אפשריים להזמנה, האפשרות אספקה תהייה זמינה להזמנה מיידית, ועד התאריך שנקבע בחצות.
אספקה רציפה
חובה להוסיף פירוט שינחה את הלקוח מתי האספקה תבוצע.
דוגמאות:
תוך 7 ימי עסקים בתיאום עם שליח
התאריך יפורסם בהגעה למינימום 3000 שח
🚚 שלב חמישי: שמרו ופרסמו את אזור המשלוחים עד הבית
הפכו את האזור לפעיל כדי שיוצג בחנות ויהייה זמין לבחירה
סמנו כפעיל ברשימת אזורי ההפצה
כל השדות לעיל הם הכרחיים להגדרה מייטבית של נקודת איסוף. ניתן להמשיך להגדיר את השדות שמוסברים בשלב השני - מידע עיסקי על מנת לתמוך בדרישות עיסקיות (כמו קישור לקבוצת וואטסאפ), או לעצור כאן.
✏️ עריכה ושכפול אזור משלוח
בכל רגע שתרצו תוכלו לחזור ולערוך את המידע
לחצו על ה 3 נקודות ועריכה
חשוב! שינוי ועדכון אפשרות אספקה ישפיע רק על הזמנות עתידיות ולא על הזמנות שכבר נכנסו למערכת ונבחרו בהן אפשרות האספקה. במידה ואתם מעוניינים לבצע את העידכון בהזמנה - יש לבצע את העדכון ידנית, באמצעות בחירה חוזרת של אפשרות האספקה.
מידע עיסקי
🚚 הגדרו תוספת תשלום - עלויות משלוח ומינימום הזמנה
נהוג לקחת עלות נוספת עבור משלוח.
להגדרת עלות המשלוח מלאו את השדות הבאים:
תוספת תשלום - העלות שתתווסף להזמנה בעת בחירת נקודת האיסוף
מינימום הזמנה - מה גובה ההזמנה המינימאלי הנדרש על מנת להשלים את ההזמנה לנקודה
חינם מעל - סכום ההזמנה שמעליה תוספת התשלום תתאפס
🚚 הוסיפו קישור לקבוצת וואטסאפ - מומלץ!
קבוצות וואטסאפ מאפשרות לכם לעדכן את כל חברי הקבוצה בהודעה אחת.
מומלץ לייצר קבוצות וואטסאפ שקטות (בהן המשתתפים לט יכולים להגיב) לכל נקודת איסוף ו/או קבוצת רכישה. בנוסף ניתן לנהל את כל הקבוצות תחת קהילה אחת ולעדכן את כל המשתתפים בפתיחת המערכת להזמנות, בהמלצות וחידושים.
העתיקו את הקישור להצטרפות לקבוצת הוואטסאפ והדביקו
🚚 הוספת אפשרויות תשלום נוספות לאזור משלוח
את הגדרת אמצעי התשלום בחנות ניתן להגדיר בהגדרות החנות.
כאן תוכלו להוסיף על ההגדרות האלו אפשרות תשלום נוספת לאותו אזור משלוח.
💡 במקרה של פייבוקס ניתן להגדיר לינק לתשלום יעודי
🚚 לחקלאים העובדים עם עובדים זרים - הגדירו מזהה נוסף למדבקות
זהו מזהה שיופיע על המדבקה שתדפיסו למשלוח, ויכול להיות כל טקסט חופשי בכל שפה שתרצו. לדוגמא: אות מזהה לנקודה - לאפשר העמסה זריזה או אות לזיהוי קו הפצה ע״י עובדים זרים.
⭐️ השלב הבא:
🏆 טיפ
צריכים עזרה נוספת ? קבלו תמיכה בקבוצת הפייסבוק של הלקוחות שלנו, ותקבלו תשובות מהירות גם מלקוחות ותיקים, וגם מצוות המומחים שלנו.
הצטרפו לקהילה שלנו בוואטסאפ, ותהיו הראשונים להתעדכן בכל מה שקורה