רוצים שמטא (פייסבוק ואינסטגרם) תדע אילו קמפיינים באמת מביאים הזמנות?
עכשיו אפשר לחבר את הפיקסל של מטא לחנות שלכם ב mypips, ובמסלול Dream Team גם את ה-Conversions API: דיווח ישיר מהשרתים שלנו למטא, שלא תלוי בדפדפן של הלקוח/ה.
מה ההבדל בין פיקסל ל Conversions API?
הפיקסל של מטא הוא קטע קוד קטן שרץ בדפדפן של הלקוח/ה בזמן הגלישה בחנות, ומדווח למטא על פעולות: כניסה לחנות, צפייה במוצר, הוספה לעגלה, מעבר לתשלום ורכישה. מטא משתמשת בדיווחים האלה כדי לייחס הזמנות לקמפיין שהביא אותן, כדי ללמוד למי כדאי להציג את המודעות שלכם, וכדי לבנות קהלים לרימרקטינג (למשל: כל מי שהוסיף לעגלה ולא סיים את ההזמנה).
ה-Conversions API (בקיצור: CAPI) הוא אותו דיווח בדיוק, אבל הוא יוצא מהשרתים של mypips ישירות למטא, בלי לעבור דרך הדפדפן. למה זה חשוב? כי חלק מהדפדפנים וחוסמי הפרסומות חוסמים את הפיקסל, ואז מטא פשוט לא רואה חלק מהרכישות. הדיווח מהשרת ממלא את החורים האלה, ולכן הוא הבסיס האמין של המדידה.
כדי שאירוע לא ייספר פעמיים (פעם מהדפדפן ופעם מהשרת), כל אירוע נשלח עם מזהה ייחודי, ומטא מאחדת את שני הדיווחים לאירוע אחד.
בקיצור: הפיקסל = הדיווח מהדפדפן. Conversions API = אותו דיווח מהשרת, אמין יותר. ביחד = התמונה המלאה.
אילו אירועים נשלחים למטא?
אירוע | מתי הוא נשלח | מהדפדפן (פיקסל) | מהשרת (Conversions API) |
PageView | כניסה לעמוד בחנות | ✓ | ✓ |
ViewContent | פתיחת עמוד מוצר | ✓ | ✓ |
AddToCart | הוספה לעגלה או הגדלת כמות | ✓ | ✓ |
InitiateCheckout | מעבר לתשלום | ✓ | ✓ |
Purchase | סיום ההזמנה, כולל אישור התשלום באשראי | ✓ | ✓ |
אירועי המוצרים והרכישה כוללים את מזהי המוצרים, הסכום בש״ח ומספר הפריטים, בדיוק לפי הסטנדרט של מטא לחנויות. הדיווח מהשרת זמין במסלול Dream Team (ראו בהמשך).
איך זה בנוי ב mypips, ולמה זה משנה לפרטיות
הפיקסל של כל חנות רץ בתוך ״חלון״ מבודד, בדומיין נפרד. הפיקסל של חנות אחת לא רואה חנויות אחרות ב mypips ולא את המערכת עצמה.
בדפדפן, הפיקסל מקבל רק מזהה אנונימי של הלקוח/ה בחנות שלכם. לא אימייל ולא טלפון.
פרטים אישיים (אימייל, טלפון, שם) נשלחים רק דרך השרת, ורק בצורה מגובבת (SHA-256). כך מטא מצליחה להתאים את הרכישה למשתמש בלי לקבל את הפרטים עצמם.
⛔️ שום דבר לא נשלח לפני שהלקוח/ה אישר/ה את הודעת ה-cookies. מי שבוחר/ת ״הכרחיים בלבד״ פשוט לא נמדד/ת. ראו פירוט בהמשך.
מה כלול בכל מסלול
היכולת | Superstar | Dream Team |
פיקסל מטא: דיווח מהדפדפן על כל האירועים | ✓ | ✓ |
הודעת cookies ללקוחות עם אפשרות לאשר, לסרב או להתאים אישית | ✓ | ✓ |
Conversions API: דיווח מהשרת על כל האירועים | x | ✓ |
רכישות מגיעות למטא גם כשהדפדפן חוסם את הפיקסל | x | ✓ |
ה-Conversions API דורש שקודם יוגדר פיקסל לחנות.
לשדרוג המסלול: איך לעדכן את הגדרות המנוי, ולשאלות על המסלולים: שאלות נפוצות על המסלולים ב mypips.
איך מחברים, שלב אחר שלב
שלב 1: מוצאים את מזהה הפיקסל אצל מטא
נכנסים ל-Meta Events Manager עם החשבון העסקי שלכם.
בתפריט ״מקורות נתונים״ (Data sources) בוחרים את הפיקסל של העסק. אם עדיין אין לכם פיקסל, יוצרים אחד: Connect data sources ← Web.
מעתיקים את מזהה הפיקסל (Pixel ID, לפעמים מופיע כ-Dataset ID): מספר בן 15–16 ספרות. המספר מופיע גם בכתובת הדף.
שלב 2: מדביקים את המזהה ב mypips
ניהול חנות ← הגדרות ← התממשקויות.
פותחים את הכרטיס ״שיווק ומעקב המרות״ ולוחצים על ➕ ליד ״פיקסל מטא - Meta Pixel״.
מדביקים את המזהה ולוחצים ״שמירה״.
הכרטיס יציג ״מחובר״ ואת המזהה. מרגע זה הפיקסל פעיל בחנות, והודעת ה-cookies מבקשת מהלקוחות הסכמה גם ל״שיווק ופרסום״.
זוהי פעולה רגישה. ודאו שהמזהה שייך לחשבון העסקי הנכון: פיקסל של חשבון אחר יעביר את נתוני החנות שלכם למישהו אחר. בכל שינוי של הפיקסל או של מפתח ה-Conversions API נשלחת התראה במייל לחנות.
שלב 3 (Dream Team): מחברים את ה-Conversions API
ב-Events Manager בוחרים את הפיקסל ← הגדרות (Settings) ← בחלק Conversions API בוחרים בהגדרה ידנית (Set up manually) ← Generate access token. מעתיקים את המפתח: מחרוזת ארוכה שמתחילה בדרך כלל ב-EAA. ייתכן שמטא יבקשו הרשאת אדמין בחשבון העסקי.
ב mypips, באותו כרטיס, לוחצים על ➕ ליד ״Meta Conversions API״, מדביקים את המפתח ולוחצים ״שמירה״.
המפתח נשמר מוצפן ולא מוצג שוב (רואים רק את ארבעת התווים האחרונים). אפשר להחליף אותו או להסיר אותו בכל עת מאותו כרטיס.
בצד של מטא:
כשמטא מבקשים לבחור אילו אירועים ופרמטרים יישלחו דרך ה-Conversions API, אלו הבחירות שמתאימות ל mypips:
אירועים (Events): Purchase, PageView, ViewContent, AddToCart, InitiateCheckout
Event Detail Parameters: Event ID, Event Source URL. חובה לסמן Event ID בכל אירוע: זה מה שמאחד את הדיווח מהשרת עם הדיווח מהדפדפן, כדי שאירוע לא ייספר פעמיים.
Customer Information Parameters: Email, Phone Number, First Name, Last Name, External ID, Client IP Address, Client User Agent, Click ID (fbc), Browser ID (fbp). הפרטים האישיים נשלחים מגובבים, לא כטקסט גלוי.
שלב 4: הודעת ה-cookies. אין מה להגדיר
ההודעה מופיעה אוטומטית לכל לקוח/ה בכניסה לחנות, ותצוגה מקדימה שלה מוצגת בתחתית הכרטיס. כשמוגדר פיקסל, ההודעה מבקשת הסכמה גם ל״שיווק ופרסום״, והלקוח/ה יכול/ה לאשר, לבחור ״הכרחיים בלבד״, או להתאים אישית מה מאושר.
חלון ״התאמה אישית״: הכרחיים (פעיל תמיד), ניתוח וסטטיסטיקה (חל על כל mypips), שיווק ופרסום (לחנות זו בלבד).
איך בודקים שזה עובד
פתחו את החנות בחלון גלישה פרטי (או התנתקו מהחשבון). פעולות של מנהלים ואנשי צוות של החנות לא נשלחות למטא בכלל, וגם לא פעולות בעמודי הניהול.
אשרו את הודעת ה-cookies (״אישור״). בלי אישור לא נשלח שום אירוע. זו הסיבה הנפוצה ביותר ל״הפיקסל לא עובד״.
גלשו כמו לקוח/ה: פתחו מוצר, הוסיפו לעגלה, עברו לתשלום.
ב-Events Manager ← ״בדיקת אירועים״ (Test events) ← Test browser events: הזינו את כתובת החנות ולחצו Open website. האירועים מהדפדפן יופיעו שם בזמן אמת.
כדי לראות Purchase, השלימו הזמנת בדיקה (אפשר לבטל אותה אחר כך ממסך ההזמנות). בחנויות Dream Team הרכישה תופיע גם כ-Browser וגם כ-Server, עם הסימון Deduplicated.
בלשונית Overview הנתונים המצטברים מתעדכנים בעיכוב של מספר דקות, ולפעמים יותר.
בדיקת אירועי שרת עם Test Event Code: קוד הבדיקה של מטא לאירועי שרת מוגדר כרגע על ידי צוות mypips. אם אתם רוצים לראות את אירועי ה-Conversions API בלשונית Test events, פנו אלינו בצ׳אט ונפעיל אותו לחנות שלכם לזמן הבדיקה.
לא רואים אירועים? הסיבות הנפוצות
לא אישרתם את הודעת ה-cookies בדפדפן שבו אתם בודקים, או שבחרתם ״הכרחיים בלבד״.
אתם מחוברים כמנהל/ת או כאיש/אשת צוות של החנות. בדקו מחלון פרטי.
חוסם פרסומות או דפדפן שחוסם מעקב: אירועי הדפדפן לא יגיעו, אבל במסלול Dream Team אירועי השרת יגיעו בכל זאת.
מזהה פיקסל שגוי או פיקסל של חשבון אחר. השוו את המספר בכרטיס למספר ב-Events Manager.
עיכוב אצל מטא: הלשונית Test events היא בזמן אמת, שאר הדוחות מתעדכנים באיחור.
מגבלות ומה חשוב לדעת: דפדפנים, טכנולוגיה ופרטיות
פרטיות והסכמה: כך זה בנוי בכוונה
שום אירוע לא נשלח למטא לפני שהלקוח/ה בחר/ה במפורש בהודעת ה-cookies. אין ״ברירת מחדל״ שמאשרת במקום הלקוח/ה.
״הכרחיים בלבד״ פירושו שהלקוח/ה לא נמדד/ת בחנות שלכם: לא בדפדפן ולא מהשרת. הרכישה שלו/ה תופיע ב mypips כרגיל, אבל לא תדווח למטא.
הבחירה נשמרת: לאורחים, בדפדפן שבו בחרו. ללקוחות מחוברים, בחשבון שלהם, ולכן היא תקפה גם במכשירים אחרים. לקוחות מחוברים יכולים לשנות את הבחירה בכל עת מתפריט הפרופיל בחנות ← ״העדפות Cookies״.
ההסכמה היא לכל חנות בנפרד. חנות שמוסיפה פיקסל אחרי שהלקוח/ה כבר ענה/תה, תבקש את ההסכמה מחדש.
בחלון ״התאמה אישית״ יש גם קטגוריית ״ניתוח וסטטיסטיקה״: אלו כלי המדידה של mypips עצמה לכל הפלטפורמה, והם לא קשורים לפיקסל שלכם.
המעקב מכוסה במדיניות הפרטיות של mypips, שאליה מקשרת ההודעה. אין צורך שתכתבו מדיניות פרטיות משלכם כדי להפעיל את הפיקסל.
לשם השוואה, בחנות ללא פיקסל ההודעה קצרה יותר ובחלון ההתאמה יש רק שתי קטגוריות. קטגוריית ״שיווק ופרסום״ מופיעה רק אחרי שמגדירים פיקסל:
ההודעה בחנות ללא פיקסל.
חלון ״התאמה אישית״ בחנות ללא פיקסל.
דפדפנים וחוסמי פרסומות
חוסמי פרסומות ודפדפנים עם הגנת מעקב מחמירה (למשל Brave, או Firefox במצב מחמיר) חוסמים את הפיקסל לחלוטין. בלי Conversions API, הרכישות האלה נעלמות ממטא. עם Conversions API (Dream Team) הן מדווחות מהשרת.
ב-Safari ובאייפון, ה-cookies שהפיקסל יוצר חיים לכל היותר 7 ימים (ו-24 שעות בלבד כשמגיעים דרך קישור עם פרמטרי מעקב). לקוח/ה שחוזר/ת אחרי שבוע נראה/ית למטא כמו אדם חדש, ולכן הייחוס לקמפיין נחלש.
באפליקציות של מטא באייפון, מנגנון ה-App Tracking Transparency של אפל מגביל את היכולת של מטא להתאים בין המשתמש למודעה. מטא משלימה חלק מהפער בהערכות סטטיסטיות.
לכן צפוי פער בין הדוחות של מטא לבין הנתונים ב mypips. הפער תלוי בקהל שלכם (כמה גולשים מאייפון, כמה עם חוסמי פרסומות, כמה סירבו להודעה) והוא נורמלי.
מה לא נשלח למטא
פעולות של מנהלים ואנשי צוות של החנות, ופעולות בעמודי הניהול.
הזמנות שמנהל/ת יוצר/ת עבור לקוח/ה מתוך מסך הניהול.
הזמנות קבועות (מנויים) שנוצרות אוטומטית, והזמנות שמגיעות דרך ה-API או דרך סוכני AI.
ביטולים וזיכויים: מטא לא מקבלת עדכון על הזמנה שבוטלה או זוכתה אחרי הדיווח.
לקוחות שבחרו ״הכרחיים בלבד״.
מגבלות טכניות
כל החנויות ב mypips חיות תחת דומיין משותף (mypips.app), ולכן לא ניתן לאמת אותו בחשבון העסקי של כל חנות בנפרד אצל מטא. יכולות של מטא שדורשות אימות דומיין בחשבון שלכם (למשל תיעדוף אירועים לדומיין עבור iOS) אינן זמינות ברמת החנות. הדיווח על ההמרות עצמן אינו תלוי באימות הדומיין.
פיקסל אחד לכל חנות. נשלחים האירועים הסטנדרטיים שבטבלה למעלה (ומהדפדפן בלבד גם הסרה מהעגלה, RemoveFromCart). לא ניתן להוסיף אירועים או פרמטרים משלכם.
כרגע נתמכת מטא בלבד. פיקסלים של Google Ads, TikTok ואחרים אינם נתמכים עדיין.
ה-Conversions API זמין במסלול Dream Team בלבד, ודורש שיוגדר קודם פיקסל.
כל הזמנה מדווחת למטא כרכישה אחת, בסכום ההזמנה בש״ח.
טיפים למדידה טובה יותר
לקמפיינים ולפוסטים השתמשו בקישורים עם פרמטרי מעקב (UTM). כך תראו את מקור ההזמנה גם בדוחות של mypips, לא רק אצל מטא: יצירת לינק למעקב אחר קמפיין שיווקי.
קישורים ממודעות של מטא מגיעים אוטומטית עם מזהה קליק (fbclid). mypips שומרת אותו על ההזמנה ומעבירה אותו למטא בדיווח מהשרת, וזה משפר את הייחוס לקמפיין.
השוו את הנתונים של מטא לאנליטיקס של mypips: אנליטיקס לקוחות ואנליטיקס הזמנות בטיפול.
רימרקטינג לנוטשי עגלה: קהל של AddToCart ללא Purchase ב-7 הימים האחרונים הוא נקודת התחלה מצוינת.
🏆 טיפ
צריכים עזרה נוספת? קבלו תמיכה בקבוצת הפייסבוק של הלקוחות שלנו, ותקבלו תשובות מהירות גם מלקוחות ותיקים, וגם מצוות המומחים שלנו.
הצטרפו לקהילה שלנו בוואטסאפ, ותהיו הראשונים להתעדכן בכל מה שקורה.