לדלג לתוכן הראשי
כל האוספיםמידע למתחילים
איך הצ׳אט בחנות יכול לעזור לי?
איך הצ׳אט בחנות יכול לעזור לי?

כל המידע נגיש בלחיצת כפתור

עודכן לפני יותר מ-2 חודשים

הבועית שיחה שלנו זמינה תמיד לכל מנהלי החנות ומוצגת בצד ימין למטה.

בלחיצה על הבועית שיחה יפתח המסך הבא:

דף הבית בבועית השיחה לתמיכה במייפיפס


בתחתית המסך תוכלו לראות את התפריט הראשי שעוזר לנווט בין האפשרויות (מימין לשמאל):

התפריט הראשי

דף הבית

בדף הבית מופיעים הקיצורי דרך לפעולות המרכזיות:

  • כתיבת הודעה לתמיכה - אנחנו מתחייבים לענות תוך 3 שעות בשעות הפעילות, למרות שהסטטיסטיקות מראות שלרב זמן התגובה שלנו הוא דקות.
    לחיצה כאן תפתח שיחה חדשה 💬

    קיצור דרך לשליחת הודעה לצוות התמיכה עם צפי למתי יענה

  • חיפוש במאגר מידע - לחיצה כאן תעביר אותכם למאגר מידע
    כברירת מחדל מוצגים לך המאמרים שהכי הרבה לקוחות חיפשו (לא בהכרח הכי נקראים).

קיצור דרך למאגר מידע, והצגת המאמרים שהכי הרבה לקוחות חיפשו

הודעות

כאן תוכלו לראות את כל היסטורית ההודעות עם התמיכה.

מסך היסטורית על השיחות שבוצעו עם התמיכה

תוכלו ללחוץ על שיחה ולהכנס אליה, או ללחוץ על כתבו לנו ולפתוח שיחה חדשה.


שימו לב, על מנת לצאת משיחה (חזרה לתפריט) כל שעליך לעשות הוא ללחוץ על החץ בצד ימין למעלה.

מסך שיחה נוכחית עם התמיכה

פניות

כאן תוכלו לראות ולעקוב אחרי הפניות שדרשו מעורבות של צוות הפיתוח.

מסך מעקב על כל הפניות לתמיכה שדרשו מעורבות פיתוח

עזרה

כאן תוכלו למצוא את הגישה לכל המאגר מידע שלנו עם חיפוש חכם.

שימו לב המאגר מידע שלנו גם זמין בכתובת: https://help.mypips.info
לדוגמא ביצוע חיפוש במאגר לתמונת רקע - יעלה את כל המאמרים שיכולים להיות רלוונטים לפי הקשר:

חיפוש במאגר מידע שלנו

🏆 טיפ

  • צריכים עזרה נוספת ? קבלו תמיכה בקבוצת הפייסבוק של הלקוחות שלנו, ותקבלו תשובות מהירות גם מלקוחות ותיקים, וגם מצוות המומחים שלנו.

  • הצטרפו לקהילה שלנו בוואטסאפ, ותהיו הראשונים להתעדכן בכל מה שקורה

האם קיבלת תשובה לשאלתך?